Anmeldung
Dieses Kapitel beschreibt die Anmeldung am OFORK-System für Agenten.
OFORK wird über einen Webbrowser aufgerufen. Die genaue Adresse wird durch den Administrator oder den Betreiber des Systems bereitgestellt.
Aufruf der Anmeldeseite
Öffnen Sie einen Webbrowser und rufen Sie die OFORK-Adresse auf.
Beispiel:
https://portal.o-fork.de/ofork/index.pl
Nach dem Aufruf erscheint die Anmeldeseite von OFORK.
Anmeldeseite von OFORK
Anmeldedaten eingeben
Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre Zugangsdaten ein.
Dazu gehören normalerweise:
Benutzername
Passwort
Erfolgreiche Anmeldung
Nach erfolgreicher Anmeldung wird die Agentenoberfläche geöffnet.
Je nach Berechtigung und Konfiguration kann die Startseite unterschiedlich aussehen. Häufig wird nach der Anmeldung eine Übersicht mit Tickets, Aufgaben oder persönlichen Informationen angezeigt.
Fehlgeschlagene Anmeldung
Wenn die Anmeldung nicht erfolgreich ist, prüfen Sie zuerst folgende Punkte:
Wurde der Benutzername korrekt eingegeben?
Wurde das Passwort korrekt eingegeben?
Ist die Feststelltaste aktiviert?
Ist der Benutzer für OFORK freigeschaltet?
Ist die verwendete Adresse korrekt?
Wenn die Anmeldung weiterhin nicht möglich ist, wenden Sie sich an einen Administrator.
Beispiel für eine fehlgeschlagene Anmeldung
Abmeldung
Nach Abschluss der Arbeit sollte die Sitzung ordnungsgemäß beendet werden.
Verwenden Sie dazu die Abmeldefunktion in OFORK. Schließen Sie nicht einfach nur das Browserfenster, besonders wenn Sie an einem gemeinsam genutzten Arbeitsplatz arbeiten.
Abmeldung aus OFORK
Sicherheitshinweise
Geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht an andere Personen weiter.
Speichern Sie Passwörter nur dann im Browser, wenn dies durch die internen Sicherheitsrichtlinien erlaubt ist.
Melden Sie sich nach der Arbeit immer ab, wenn andere Personen Zugriff auf den Computer haben könnten.